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Veröffentlichung am 17.09.2020

WELCOME TO A FASCINATING WORLD OF LIGHT

Sylvania ist einer der weltweit führenden Komplettanbieter von Lichtlösungen für den privaten, professionellen sowie architektonischen Einsatz. Mit über 100 Jahren Kompetenz in der Herstellung von Lampen und Leuchten versorgt das Unternehmen sowohl den öffentlichen, gewerblichen wie auch den privaten Sektor mit modernsten Produkten und innovativen Lösungen. Dabei bietet Sylvania Produkte, Dienstleistungen und Beratung auf höchstem Niveau. Die Produktreihen stehen für qualitativ hochwertige und energieeffiziente Lösungen für die individuellen Bedürfnisse der Kunden.


Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Erlangen einen

Sachbearbeiter (w/m/d) Customer Service Innendienst

    Ihr Aufgabengebiet:
  • Vertriebskanalübergreifende (Trade, Projects, etc.) Unterstützung des Customer Service in Abhängigkeit von Kundenanforderungen, Projekten, Produkten, Vertriebszielen und anderen Bedarfen
  • Identifizierung von Möglichkeiten, um Kunden spezielle Servicelösungen anzubieten
  • Verwaltung von Auftragsprozessen
  • Proaktive Überwachung des Auftragsbestands und Kommunikation mit dem Kunden; Zusammenarbeit mit anderen relevanten Beteiligten in der Lieferkette mit dem Ziel, den vom Kunden gewünschten Liefertermin einzuhalten
  • Bearbeitung von Preis- und Kundenanfragen, Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten und Projekten
  • Klärung von Rechnungsdifferenzen, Erstellung von Buchungsbelegen
  • Reklamations-und Retourenabwicklung
  • Beziehungsmanagement; Aufbau und Pflege ausgezeichneter Beziehungen mit Kunden, Verkaufsteam, Logistikteam und allen anderen relevanten Stakeholdern
  • Arbeiten mit dem ERP-/CRM-/Varianten-System
  • Übernahme von Sonderaufgaben; Mitarbeit bei Projekten.
    Was Sie mitbringen sollten:
  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und fühlen sich im Kundenkontakt wohl: Kundenzufriedenheit ist Ihr Anliegen
  • Sie haben idealerweise bereits erste Berufserfahrung im Vertriebsinnen-/Außendienst eines Elektro-Großhandels oder Beleuchtungsherstellers
  • Sie arbeiten sorgfältig und sind kommunikationsstark
  • Sie sind bereit, sich auch technische Sachverhalte anzueignen
  • Sie verfügen über gute und sichere EDV-Kenntnisse (MS-Office, Excel) und haben Erfahrung mit einem ERP-System, idealerweise AS/400 (MAPICS)
  • Sie kommunizieren sicher in Wort und Schrift in deutsch, idealerweise auch in englisch
  • Sie sind lernbereit, engagiert, teamfähig, belastbar und arbeiten selbständig.

Wir bieten:

Unser Unternehmen bietet Ihnen eine verantwortungsvolle Position mit einem ansprechenden Vergütungspaket mit viel Freiraum und sehr guten Entwicklungsmöglichkeiten.

Haben wir Sie neugierig gemacht?
Dann freuen wir uns über Ihre schriftliche Bewerbung mit aussagefähigen Unterlagen gerne auch per E-Mail.

Feilo Sylvania Germany GmbH
Personalabteilung · Birgit Mahr
Graf-Zeppelin-Straße 9 · 91056 Erlangen
birgit.mahr(at)sylvania-lighting.com

www.sylvania-lighting.com